Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre o Our Gatekeeper. Não encontra o que procura? Contacte a nossa equipa.
Primeiros passos
O que é o Our Gatekeeper?
O Our Gatekeeper é uma plataforma de gestão comunitária criada no Gana. Começou na portaria e hoje abrange controlo de acessos, alertas de segurança, pagamentos e quotas, votações, lojas e serviços, arrendamentos e rendas, e comunicação, para condomínios fechados, imóveis residenciais e comerciais, associações e hotéis.
Como começo a usar o Our Gatekeeper?
Se gere um condomínio, uma carteira de imóveis, uma associação ou um hotel, contacte-nos por qualquer um dos meios indicados. A nossa equipa orienta-o na integração, desde a configuração até ao registo dos utilizadores. Estes transferem depois a aplicação da Google Play Store ou da Apple App Store, iniciam sessão com o número de telefone e começam a usar a plataforma de imediato.
A aplicação está disponível em iOS e Android?
Sim! O Our Gatekeeper está disponível na Apple App Store (iOS) e na Google Play Store (Android). Temos também um portal de administração web para gerir a sua comunidade.
Quanto tempo demora a configuração?
A configuração é rápida: a maioria das comunidades fica operacional em poucos dias. A nossa equipa trata da configuração técnica e dá formação presencial, se necessário. Orgulhamo-nos dos nossos prazos de integração e lançamento.
Funcionalidades e segurança
Como funciona o acesso de convidados?
Residentes, membros e convidados criam códigos de visita na aplicação. Quando chega um visitante, a segurança lê o código à entrada para verificação instantânea. O residente recebe uma notificação e a entrada fica registada automaticamente. É rápido, seguro e substitui os livros de registo manuais.
O que é o botão de pânico?
O botão de pânico é um sistema de alerta de emergência com um só toque. Quando ativado, avisa instantaneamente todo o pessoal de segurança e os contactos de emergência designados que estejam por perto. Permite coordenar uma resposta rápida em emergências.
O que mais pode o Our Gatekeeper fazer além do controlo de acessos?
Bastante. Pode cobrar quotas, contribuições e donativos por mobile money, cartão ou transferência bancária; realizar votações, sondagens, referendos e nomeações; enviar mensagens aos residentes e comunicados; gerir reclamações e manutenção; gerir lojas e prestadores de serviços; e gerir frações, arrendamentos, rendas e despesas de serviço. Cada comunidade ativa os módulos de que precisa.
Para quem é o Our Gatekeeper?
Cinco tipos de comunidade: condomínios fechados e instalações, imóveis residenciais, imóveis comerciais, associações (onde as pessoas são membros e não residentes) e hotéis (onde são hóspedes). Cada tipo começa com os módulos e a terminologia adequados.
Os meus dados estão seguros?
Absolutamente. Estamos registados na Agência de Proteção de Dados do Gana e cumprimos toda a regulamentação de proteção de dados. As suas informações pessoais e os dados da comunidade são encriptados e guardados de forma segura. Nunca partilhamos os seus dados com terceiros.
Posso personalizar a plataforma para a minha comunidade?
Sim! Oferecemos opções de personalização completas. Escolhe os módulos que ficam ativos e, das regras de acesso às preferências de notificação, podemos adaptar a plataforma às suas necessidades. Pergunte-nos por funcionalidades à medida.
Preços
Quanto custa o Our Gatekeeper?
Já não vendemos planos fixos. O preço depende do tipo de comunidade e dos módulos que ativar, por isso acordamos um orçamento consigo antes de pôr algo em funcionamento. Contacte-nos para pedir orçamento.
Há algo gratuito?
A aplicação móvel é gratuita em iOS e Android, e não existe um plano gratuito fixo para comunidades. Contacte-nos e definimos o que precisa.
Que métodos de pagamento aceitam?
Contacte-nos para acordar as condições de pagamento da sua comunidade. Por outro lado, as pessoas da sua comunidade podem pagar quotas, contribuições e faturas na aplicação por mobile money, cartão ou transferência bancária.
Suporte
Como posso contactar o suporte?
Oferecemos suporte 24/7 por vários canais: telefone (+233 200 050 072), WhatsApp (+233 263 000 170) e e-mail (info@ourgatekeeper.com). Pode também visitar o nosso escritório em House LMB 3HS 13, Devtraco Estate, Dws 232, Heritage Street, Tema.
Oferecem formação para o pessoal de segurança?
Sim, oferecemos formação completa para o pessoal de segurança, administradores e residentes. A nossa equipa pode realizar sessões presenciais ou remotas para que todos se sintam à vontade com a plataforma.
Ainda tem perguntas?
A nossa equipa está pronta para o ajudar no que precisar. Contacte-nos e responderemos rapidamente.