Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur Our Gatekeeper. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe.
Pour commencer
Qu'est-ce que Our Gatekeeper ?
Our Gatekeeper est une plateforme de gestion communautaire conçue au Ghana. Née à l'entrée, elle couvre aujourd'hui le contrôle d'accès, les alertes de sécurité, les paiements et charges, les votes, les boutiques et services, les baux et loyers, et la communication, pour les résidences fermées, les biens résidentiels et commerciaux, les associations et les hôtels.
Comment démarrer avec Our Gatekeeper ?
Si vous gérez une résidence, un portefeuille immobilier, une association ou un hôtel, contactez-nous par l'un des moyens indiqués. Notre équipe vous guide dans la mise en place, de la configuration à l'enregistrement de vos utilisateurs. Ceux-ci téléchargent ensuite l'application sur Google Play Store ou Apple App Store, se connectent avec leur numéro de téléphone et utilisent la plateforme immédiatement.
L'application est-elle disponible sur iOS et Android ?
Oui ! Our Gatekeeper est disponible sur l'Apple App Store (iOS) et sur Google Play Store (Android). Nous avons aussi un portail d'administration web pour gérer votre communauté.
Combien de temps faut-il pour la mise en place ?
La mise en place est rapide : la plupart des communautés sont opérationnelles en quelques jours. Notre équipe s'occupe de la configuration technique et propose une formation sur place si besoin. Nous sommes fiers de nos délais d'intégration et de lancement.
Fonctionnalités et sécurité
Comment fonctionne l'accès des invités ?
Les résidents, membres et invités créent des codes visiteur dans l'application. À l'arrivée d'un visiteur, la sécurité scanne le code à l'entrée pour une vérification instantanée. Le résident reçoit une notification et l'entrée est enregistrée automatiquement. C'est rapide, sûr et cela remplace les registres papier.
Qu'est-ce que le bouton de panique ?
Le bouton de panique est un système d'alerte d'urgence en un geste. Une fois activé, il prévient instantanément tout le personnel de sécurité et les contacts d'urgence désignés à proximité. Il permet de coordonner une réponse rapide en cas d'urgence.
Que peut faire d'autre Our Gatekeeper en dehors du contrôle d'accès ?
Beaucoup de choses. Vous pouvez encaisser charges, cotisations et contributions par mobile money, carte ou virement ; organiser votes, sondages, référendums et nominations ; écrire aux résidents et envoyer des annonces ; gérer réclamations et maintenance ; gérer boutiques et prestataires ; et gérer lots, baux, loyers et charges. Chaque communauté active les modules dont elle a besoin.
Pour qui est Our Gatekeeper ?
Cinq types de communauté : résidences fermées et installations, biens résidentiels, biens commerciaux, associations (où les personnes sont des membres plutôt que des résidents) et hôtels (où ce sont des clients). Chaque type démarre avec les modules et le vocabulaire adaptés.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Absolument. Nous sommes enregistrés auprès de l'Agence de protection des données du Ghana et respectons toutes les réglementations. Vos informations personnelles et les données de votre communauté sont chiffrées et stockées en sécurité. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Puis-je personnaliser la plateforme pour ma communauté ?
Oui ! Nous proposons une personnalisation complète. Vous choisissez les modules activés et, des règles d'accès aux préférences de notification, nous pouvons adapter la plateforme à vos besoins. Interrogez-nous sur les fonctionnalités sur mesure.
Tarifs
Combien coûte Our Gatekeeper ?
Nous ne vendons plus de forfaits fixes. Le prix dépend de votre type de communauté et des modules activés ; nous convenons donc d'un devis avec vous avant toute mise en service. Contactez-nous pour un devis.
Y a-t-il quelque chose de gratuit ?
L'application mobile est gratuite sur iOS et Android, mais il n'existe pas de forfait gratuit fixe pour les communautés. Contactez-nous et nous définirons vos besoins.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Contactez-nous pour convenir des conditions de paiement de votre communauté. Par ailleurs, les membres de votre communauté peuvent payer charges, cotisations et factures dans l'application par mobile money, carte ou virement.
Assistance
Comment contacter l'assistance ?
Nous offrons une assistance 24h/24 et 7j/7 par plusieurs canaux : téléphone (+233 200 050 072), WhatsApp (+233 263 000 170) et e-mail (info@ourgatekeeper.com). Vous pouvez aussi venir à notre bureau : House LMB 3HS 13, Devtraco Estate, Dws 232, Heritage Street, Tema.
Proposez-vous une formation pour le personnel de sécurité ?
Oui, nous proposons une formation complète pour le personnel de sécurité, les administrateurs et les résidents. Notre équipe peut animer des sessions sur place ou à distance pour que chacun soit à l'aise avec la plateforme.
Encore des questions ?
Notre équipe est prête à vous aider pour tout besoin. Écrivez-nous et nous vous répondrons rapidement.