Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre Our Gatekeeper. ¿No encuentra lo que busca? Contacte con nuestro equipo.
Primeros pasos
¿Qué es Our Gatekeeper?
Our Gatekeeper es una plataforma de gestión comunitaria creada en Ghana. Empezó en la entrada y hoy cubre control de accesos, alertas de seguridad, pagos y cuotas, votaciones, tiendas y servicios, arrendamientos y alquileres, y comunicación, para urbanizaciones cerradas, propiedades residenciales y comerciales, asociaciones y hoteles.
¿Cómo empiezo con Our Gatekeeper?
Si gestiona una urbanización, una cartera de propiedades, una asociación o un hotel, contáctenos por cualquiera de los medios indicados. Nuestro equipo le guiará en la incorporación, desde la configuración hasta el registro de sus usuarios. Ellos descargan la aplicación de Google Play Store o Apple App Store, inician sesión con su número de teléfono y empiezan a usar la plataforma de inmediato.
¿La aplicación está disponible en iOS y Android?
¡Sí! Our Gatekeeper está disponible en la Apple App Store (iOS) y en Google Play Store (Android). También contamos con un portal de administración web para gestionar su comunidad.
¿Cuánto tarda la configuración?
La configuración es rápida: la mayoría de las comunidades están operativas en pocos días. Nuestro equipo se encarga de la configuración técnica y ofrece formación presencial si hace falta. Nos enorgullecen nuestros plazos de integración y puesta en marcha.
Funcionalidades y seguridad
¿Cómo funciona el acceso de invitados?
Los residentes, miembros e invitados crean códigos de visita en la aplicación. Cuando llega un visitante, seguridad escanea el código en la entrada para verificarlo al instante. El residente recibe una notificación y la entrada se registra automáticamente. Es rápido, seguro y sustituye los libros de registro manuales.
¿Qué es el botón de pánico?
El botón de pánico es un sistema de alerta de emergencia con un solo toque. Al activarlo, avisa al instante a todo el personal de seguridad y a los contactos de emergencia designados que estén cerca. Permite coordinar una respuesta rápida en emergencias.
¿Qué más puede hacer Our Gatekeeper además del control de accesos?
Bastante. Puede cobrar cuotas, aportes y contribuciones a proyectos por dinero móvil, tarjeta o transferencia bancaria; organizar votaciones, encuestas, referendos y nominaciones; escribir a los residentes y enviar comunicados; gestionar quejas y mantenimiento; administrar tiendas y proveedores de servicios; y gestionar unidades, arrendamientos, alquileres y gastos de servicio. Cada comunidad activa los módulos que necesita.
¿Para quién es Our Gatekeeper?
Cinco tipos de comunidad: urbanizaciones cerradas e instalaciones, propiedades residenciales, propiedades comerciales, asociaciones (donde las personas son miembros y no residentes) y hoteles (donde son huéspedes). Cada tipo parte de los módulos y la terminología que le corresponden.
¿Mis datos están seguros?
Por supuesto. Estamos registrados en la Agencia de Protección de Datos de Ghana y cumplimos toda la normativa de protección de datos. Su información personal y los datos de su comunidad están cifrados y almacenados de forma segura. Nunca compartimos sus datos con terceros.
¿Puedo personalizar la plataforma para mi comunidad?
¡Sí! Ofrecemos opciones de personalización completas. Usted elige qué módulos se activan y, desde las reglas de acceso hasta las preferencias de notificación, podemos adaptar la plataforma a sus necesidades. Consúltenos por funciones a medida.
Precios
¿Cuánto cuesta Our Gatekeeper?
Ya no vendemos planes fijos. El precio depende de su tipo de comunidad y de los módulos que active, por lo que acordamos un presupuesto con usted antes de poner nada en marcha. Contáctenos para solicitarlo.
¿Hay algo gratuito?
La aplicación móvil es gratuita en iOS y Android, y no existe un plan gratuito fijo para comunidades. Contáctenos y definiremos lo que necesita.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Contáctenos para acordar las condiciones de pago de su comunidad. Por otra parte, las personas de su comunidad pueden pagar cuotas, aportes y facturas en la aplicación por dinero móvil, tarjeta o transferencia bancaria.
Soporte
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Ofrecemos soporte 24/7 por varios canales: teléfono (+233 200 050 072), WhatsApp (+233 263 000 170) y correo electrónico (info@ourgatekeeper.com). También puede visitar nuestra oficina en House LMB 3HS 13, Devtraco Estate, Dws 232, Heritage Street, Tema.
¿Ofrecen formación para el personal de seguridad?
Sí, ofrecemos formación completa para el personal de seguridad, los administradores y los residentes. Nuestro equipo puede impartir sesiones presenciales o remotas para que todos se sientan cómodos con la plataforma.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo está listo para ayudarle con lo que necesite. Escríbanos y le responderemos enseguida.